Bénévole Modérateur Bus Connect (H/F) - Secteur Bretagne

Bénévole Modérateur Bus Connect (H/F)

Rejoignez l’équipe Bus Connect !

Bus Connect est une application dédiée aux transports en commun qui accompagne chaque jour des milliers d’utilisateurs à travers la France. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons des bénévoles motivés pour participer à la modération et à l’information des voyageurs.

Vos missions

Gestion du support utilisateurs

• Répondre aux tickets d’assistance envoyés par les utilisateurs.

• Accompagner les voyageurs dans l’utilisation de l’application.

• Signaler les bugs et dysfonctionnements à l’équipe technique.

• Apporter des réponses claires, courtoises et précises.

Gestion des signalements

• Vérifier les signalements remontés par les utilisateurs.

• Contrôler la pertinence et l’exactitude des informations reçues.

• Supprimer les contenus inappropriés ou non conformes.

• Garantir la qualité des informations diffusées sur la plateforme.

Gestion des alertes réseaux

• Publier les perturbations, retards et informations trafic.

• Surveiller l’actualité des réseaux de transport partenaires.

• Mettre à jour rapidement les alertes afin d’informer les voyageurs en temps réel.

• Vérifier les sources avant toute publication.

Profil recherché

Obligatoire

• Bonne maîtrise du français écrit.

• Sérieux, rigueur et sens des responsabilités.

• Bonne connaissance de l’utilisation d’un smartphone et des outils numériques.

• Intérêt pour les transports en commun.

• Capacité à travailler de manière autonome.

Apprécié

• Connaissance d’un ou plusieurs réseaux de transport.

• Expérience en modération ou relation client.

• Disponibilité régulière pour assurer un suivi des alertes et du support.

Ce que nous proposons

• Une expérience enrichissante au sein d’un projet en pleine croissance.

• Une participation concrète à l’amélioration de l’information voyageurs.

• Une intégration dans une équipe passionnée par les transports.

• Une attestation de bénévolat sur demande.

Type de poste : Bénévolat

Lieu : À distance

Disponibilité : Flexible selon vos disponibilités

Envie de participer à l’aventure Bus Connect ? Rejoignez-nous et contribuez à informer des milliers de voyageurs chaque jour.