Politique de confidentialité

Protection de vos données personnelles

Nous utilisons des cookies nécessaires et collectons certaines données pour faire fonctionner le site busconnect.fr et l’application Bus Connect. En créant un compte ou en poursuivant votre navigation sur les services concernés, vous acceptez la présente politique de confidentialité.

Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit les pratiques de Bus Connect en matière de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des informations relatives aux utilisateurs du site internet (busconnect.fr) et de l’application mobile. Notre objectif est de garantir la transparence, le respect de la vie privée et la confidentialité des données personnelles. Cette page vous informe sur les données que nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

Données collectées

Nous collectons les données suivantes pour fournir et améliorer nos services :

Données de compte

Lors de la création d’un compte (sur le site ou dans l’application), nous collectons :

• Prénom et nom
• Adresse e-mail
• Date de naissance
• Genre
• Département
• Photo de profil (optionnelle)

Préférences utilisateur

• Thème d’affichage (clair / sombre) dans l’application
• Préférences de notifications
• Réseau de bus par défaut

Données d’utilisation

• Réseaux, lignes, arrêts et trajets favoris
• Historique de navigation dans l’application
• Pages consultées et actions liées au compte sur le site (connexion, support, etc.)

Support et formulaires

• Tickets de support (objet, catégorie, message, pièces jointes éventuelles, réseau / ligne concernés)
• Données de contact associées à vos échanges avec l’équipe
• Réponses aux sondages (si vous y participez)

Données techniques et cookies

• Cookies / stockage de session nécessaires à l’authentification (connexion au compte)
• Données de session et de sécurité
• Données techniques (type de navigateur ou d’appareil, résolution d’écran)

Localisation dans le calculateur d’itinéraires

Lorsque l’hébergeur fournit un secteur approximatif à partir de l’adresse IP, celui-ci permet de rapprocher les suggestions de lieux et d’arrêts. Il ne remplit pas votre adresse de départ.

La position de votre appareil est utilisée si vous autorisez la géolocalisation dans votre navigateur. Le bouton « Utiliser ma position au départ » permet de la choisir comme point de départ. La position GPS n’est pas enregistrée dans l’historique des cinq derniers lieux.

Les coordonnées servent aux suggestions et au calcul des trajets et chemins, avec les services de cartographie et de recherche de lieux utilisés par Bus Connect, notamment Oise Mobilité (Cityway), Apple Plans et l’IGN. Vous pouvez rechercher un trajet en saisissant vos lieux sans autoriser le GPS.

Base légale

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur votre consentement lorsque vous créez un compte ou utilisez certains services. Certaines données sont nécessaires au fonctionnement du site et de l’application et sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à assurer la sécurité, la continuité et l’amélioration des services.

Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir nos services : horaires, favoris, espace compte, téléchargement de l’application, support
• Améliorer le service : analyse d’usage, correction de bugs, nouvelles fonctionnalités
• Communication : répondre à vos tickets et demandes, vous informer des mises à jour importantes
• Statistiques anonymisées : statistiques agrégées pour améliorer les services de transport

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant toute la durée d’utilisation de votre compte. Elles sont automatiquement supprimées au bout de 31 jours après la suppression de votre compte. Les statistiques anonymisées peuvent être conservées indéfiniment. Une anonymisation est mise en place afin de ne conserver que des données agrégées ne permettant pas de retracer l’identité d’un individu.

Partage des données

Bus Connect ne divulgue ni ne vend les données collectées à des tiers. Aucune transmission externe à des fins commerciales n’est effectuée. Des prestataires techniques (hébergement, authentification) peuvent traiter des données uniquement pour faire fonctionner le service, dans le respect de la réglementation applicable.

Mesures de sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place, telles que le chiffrement des connexions (HTTPS) et la restriction des accès aux seules personnes autorisées, afin de prévenir tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation inappropriée.

Vos droits RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : demander l’accès à vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données via votre espace compte
• Droit à l’effacement : supprimer votre compte et les données associées depuis l’application (menu Compte → Profil → « Supprimer mon compte ») ou en nous contactant
• Droit à la portabilité : demander l’export de vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de certaines données

Pour exercer vos droits :

• Consulter votre compte sur le site
• Ouvrir un ticket via l’ espace Support
• Nous écrire à clement@busconnect.fr

Contact

Pour toute question, demande de renseignements ou suppression de données : clement@busconnect.fr.